Специалист поддержки (Единое окно)

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Команда занимается поддержкой web бизнес-приложения для автоматизации обслуживания потенциальных и действующих абонентов мобильной, фиксированной и спутниковой связи, а также клиентов, желающих приобрести какой-либо товар или услугу в офисах продаж МТС.

Мы сейчас в поиске Специалиста поддержки

График 5/2 3:00 - 12:00 МСК

Что нужно будет делать:

• обрабатывать и маршрутизировать единичные инциденты и аварии по продукту в рамках компетенций команды;

• анализировать проблемы,взаимодействовать со смежными подразделениями поддержки и эксплуатации;

• создавать/редактировать панели,дашборды для визуализации метрик работы продукта,правил алертирования;

• осуществлять настройку и администрирование продукта,обеспечивать работоспособность;

• вести документацию команды.

• базовые знания в области сетевых технологий;

• опыт работы с одной или несколькими системами мониторинга и логгирования (Grafana,Zabbix,Prometheus,Nagios,ELK,OpenSearch,GrayLog);

• базовые знанания k8s,MongoDB.

• понимание принципов микросервисной архитектуры;

• базовые знания kafka,zookeeper,gitlab,java springboot будет плюсом.

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;

• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;

• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;

• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки;

  А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;

• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;

• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;

• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.