Ведущий специалист по работе с претензиями/жалобами клиентов

КТО МЫ?

Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность

КТО НАМ ПОДХОДИТ?

- Высшее/незаконченное высшее;

- Уверенный пользователь ПК;

- Грамотная письменная и устная речь;

- Доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, ответственность;

- Опыт работы с банковскими продуктами

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
• Конкурентный уровень заработной платы (оклад + ежемесячный бонус);
• Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, плюс 5 дней к оплачиваемому отпуску (33 дня в год), стимулирующие выплаты (13-я зарплата, премия ко Дню рождения Банка, годовой бонус, стимулирующая премия к отпуску), материальная помощь;
• Профессиональное обучение и тренинги за счёт банка;
• Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя!
• Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
• Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?

- Обрабатывать обращения клиентов;

- Работать в банковских системах;

- Проводить расследования по жалобам;

- Подготавливать письменные ответы на обращения клиентов;

- Вести отчетность по работе с обращениями;

- Взаимодействовать с подразделениями Банка для урегулирования претензий.