Консультант сопровождения авторизации

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Дирекции ИТ-сервисов открыта позиция Дежурного консультанта сопровождения авторизации.

В нашей команде тебе предстоит:

• Осуществление оперативного мониторинга работы ИС, её диагностика и оптимизация;
• Организация устранения инцидентов высокоприоритетных систем по своему направлению (с приоритетом "Критический");
• Подготовка плана действий по улучшению и оптимизации ИТ-сервисов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий);
• Внесение предложений по развитию профильных ИТ сервисов по своему направлению;
• Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур;
• Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
• Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
• Определение степени негативного влияния на бизнес по инциденту (определять критичность и приоритет решения инцидента);
• Учет рабочего времени и подготовка отчетности о проделанной работе;

Мы ждем тебя, если ты имеешь опыт работы:

• ​​​​*nix, консоль – уверенные знания;
• Опыт работы и конфигурирование балансировщиков nginx;
• Опыт поддержки высоконагруженных ИС и знание принципов построения отказоустойчивых систем;
• Высокий опыт работы с реляционными бд, умение писать запросы к таблицам БД (MS SQL Server/PostgreSQL);
• Знание программного обеспечения и принцип работы API (SOAP, REST);
• Понимание принципов построения виртуальной инфраструктуры, K8s (поды, контейнеры);
• Общее понимание о сетях данных, знание принципов действия сетевых протоколов и служб;
• Понимание принципов действия систем мониторинга и оповещения, навыки работы с Grafana;
• Опыт работы с Keycloak будет преимуществом;
• Опыт работы с Gravitee будет преимуществом;
• Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП;
• График работы 1/3;
• Возможность работать удалённо или в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!