Специалист первой линии поддержки

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду специалиста первой линии поддержки.
Обязанности:

Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk.
Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.
Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов".
Работа на «горячей линии» поддержки.

Требования:

Умение работать с большими объемами информации.
Аналитическое мышление.

Условия:

Стабильный доход на уровне рынка.
Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
Сертификация за счет компании.
Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
Регулярное обучение, участие в профильных конференциях.
ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях.

Ключевые навыки

Специалист технической поддержки

Helpdesk

Вакансия опубликована: 11 декабря 2024, Ульяновск

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (удаленно)

от 30 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ростелеком

3,6 10 621 отзыв

Ульяновск,

вчера

Менеджер клиентской поддержки

50 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Универсис

Ульяновск,

вчера

Что говорят сотрудники

Работал 1-2 года

4,0

Что нравится

Стабильность, регулярные аттестации, корп.обучения, перспективы горизонтального развития

Что можно улучшить

Финансовая мотивация, условия отдыха, кафетерий льгот, перспективы вертикального роста

Работал 3-5 лет

4,8

Что нравится

Комфортный офис, условия, ДМС. Возможность развиваться и расти по карьерной лестнице

Что можно улучшить

Коммуникация между сотрудниками и членами команд

Работал меньше года

3,5

Что нравится

возможность удаленной работы, своевременная оплата

Что можно улучшить

коммуникацию между сотрудниками, между руководителем и сотрудником, наставничество реальное, а не для галочки

IBS

4,1

Очень хорошо

78%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,5

Условия труда

4,4

Коллектив

4,0

Руководство

3,7

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

3,8

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 633 отзывов

85% Своевременная оплата труда

82% Медицинское страхование

76% Удаленная работа

63% Оплата больничного

62% Наличие кухни, места для обеда

61% Корпоративные мероприятия

57% Профессиональное обучение

41% Система наставничества

38% Удобное расположение работы

34% Гибкий рабочий график

28% Место для парковки

16% Оплата мобильной связи

8% Корпоративный транспорт

2% Оплата транспортных расходов

1% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист системной поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Специалист технической поддержки

50 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Выездной инженер технической поддержки (2-я линия)

50 000 - 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист поддержки

41 000 - 57 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

от 45 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист первой линии поддержки

Инженер технической поддержки

Специалист технической поддержки

Старший консультант SAP MM