Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Консультация клиентов посредством используемых каналов связи:
• 1) Сервис деск
• 2) Телефон
• 3) Телеграм бот

• Проведение технических и регламентных работ по настройке/обновлению программного продукта для клиентов и дилеров компании.
• Настройка подключения периферийных устройств (ККТ, считыватели, сканеры, замковые системы и т.д.).
• Участие в доработках программного продукта, создание задач на доработку/разработку, тесное взаимодействие с разработчиком (написание ТЗ, баг трекинг).
• Участие в презентациях, внедрениях продукта, всероссийских выставках.
• Разработка/актуализация технической документации.

Требования:

• Средне-специальное/Высшее образование.
• Стаж работы в IT от 3-х лет.
• Базовый опыт работы с серверным/клиентским оборудованием (cmd, переменные среды, firewall, права доступа, планировщик заданий и т.п.)
• Опыт работы с базами данных SQL. Понимание простых запросов/опыт написания SQL запросов приветствуется.
• Понимание принципа работы сетей.
• Опыт работы с периферийным оборудованием приветствуется (ККТ, считыватели, сканеры, замковые системы и т.д.).
• Опыт работы в сфере гостиничного ПО будет преимуществом.
• Знание английского языка Elementary. Технического английского языка.
• Желание развивать продукт и заинтересованность в его продвижении на рынке.