Специалист технической поддержки

«DELOTECH» – внутренний стратегический ИТ-партнер Группы компаний «Дело».

Группа компаний "Дело" является крупным российским транспортно-логистическим холдингом, который владеет и управляет сетью морских и железнодорожных контейнерных терминалов, парком контейнеров, фитинговых платформ и собственным флотом. Головной компанией Группы является ООО «УК «Дело». В холдинг входят такие компании как: ДелоПортс, Global Ports, Рускон, ТрансКонтейнер, SASCO.

Мы создаем современные продукты, для цифровизации логистического бизнеса, делая удобными и быстрыми наши сервисы.

Ищем в нашу команду экспертов "СПЕЦИАЛИСТОВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ"

​НАШИ ЗАДАЧИ:

• Дистанционная консультационно-информационная и техническая поддержка внутренних и внешних пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного продукта;
• Приём и обработка входящих обращений (телефония, эл. почта);
• Анализ причин ошибок в электронном документообороте, рекомендации по исправлению;
• Контроль за выполнением и закрытием обращений;
• Поддержка пользователей в удалённых филиалах.

НАМ ВАЖНЫ :

• Базовая IT-грамотность;
• Понимание принципов работы IT-служб;
• Способность к самообучению, запоминанию большого объёма информации;
• Внимательность, стрессоустойчивость,
• Умение работать в команде;
• Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями;
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Расширенный ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Участие в цифровой трансформации логистического бизнеса;
• На время обучения график 5/2 дневные смены с 9.00- 18.00 либо 2\2 дневные смены с 9:00 до 21:00 (предпочтительно офисный формат, БЦ "Шереметев" пр. Стачек, 47). На время работы график 2/2 с ночными сменами 1.Дневная смена (с 9.00 - 20.00) 2. Ночная смена (с 20.00-9.00) 3. Выходной (Отсыпной) 4.Выходной
• Полностью "белое" оформление по ТК РФ с первого дня работы. Окладная часть + квартальные премии.