Специалист по работе с клиентами

Content AI – российский разработчик технологий интеллектуальной обработки информации. Мы создаем полезные и востребованные кроссплатформенные технологии для крупного бизнеса на базе компьютерного зрения, интеллектуальной классификации документов и обработки естественного языка.

Задачи:

• Обработка входящих звонков: консультирование физических лиц по массовым продуктам, маршрутизация запросов на продукты компании.
• Создание и распределение лидов в Битрикс-24.
• Поддержка публичного электронного ящика: обработка писем в системе helpdesk, подготовка и отправка ответов клиентам.
• Обработка корреспонденции, документооборот: прием, проверка и регистрация писем, распределение, обработка заявок на курьерские и почтовые отправки.
• Оказание и информационной поддержки сотрудникам компании.
• Встреча посетителей, заказ пропусков для пешеходов и автомобилистов.
• Работа в приложениях: Манго-Телеком (телефонная связь), Helpdesk Eddy (сервис для управления службой поддержки клиентов), Битрикс-24 (CRM-система);
• Выполнение заданий непосредственного руководителя.

Что мы ожидаем:

• Высшее или неоконченное высшее образование.
• Навыки работы на ПК на уровне уверенного пользователя (включая MS Office).
• Аккуратность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, ответственность, обучаемость, доброжелательность, грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Самостоятельность и свободу с первого дня работы, отсутствие строгой иерархии и бюрократии.
• Офис рядом с м. Отрадное (переезд офиса с февраля к м.Преображенская площадь).
• Заботу о здоровье команды: предоставляем ДМС с первого месяца работы, оплачиваем больничный лист по полному окладу, компенсация занятий спортом.
• Привилегии, положенные сотрудникам аккредитованной ИТ-компании.
• Перспективы профессионального и карьерного роста.