Руководитель группы менеджеров клиентского сервиса в сфере образования

Мы "Единый Центр Высшего Дистанционного Образования" – компания федерального уровня, является официальным партнером более 50 ВУЗов и колледжей, крупнейший на территории России консультационный центр, работающий на рынке высшего и среднего профессионального дистанционного образования с 2001 года. Приглашает к себе в команду инициативного и ответственного человека на должность «руководитель группы менеджеров клиентского сервиса».

Если вам интересно образование в качестве карьерного развития, вы цените командный подход, хотите работать в крутой атмосфере и быть причастным к реализации супер проекта, грамотно распределять свое рабочее время и не бояться большого объема интересных задач, тогда эта вакансия для вас!

Зачем мы людям?

Мы обеспечиваем 100% поступление в ВУЗ или колледж и даем постоянную поддержку в процессе обучения. Ежегодно с нашей помощью на обучение поступает и выпускается более 2000 студентов.

Вас ждет:

1. Работа в динамично развивающейся компании;
2. Высокий уровень дохода, состоящий из Оклада + KPI;
3. Официальное трудоустройство;
4. Ежемесячные выплаты заработной платы без задержек;
5. Дружный и молодой коллектив;
6. Регулярное обучение и развитие как для себя, так и внутри компании;
7. Качественная реклама и спрос студентов круглый год;
8. Заинтересованный в Вашем росте и продуктивности руководитель;
9. Праздничные корпоративы;
10. Удобная и простая система стажировки;
11. Активно вовлеченный Директор компании;
12. Активный рост компании ежегодно;
13. Компания оплачивает курсы обучающих материалов для профессионального развития;
14. Комфортабельный и современный офис;
15. Удаленная работа из любой точки мира;
16. Нормированный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
17. Поэтапная адаптация и введение в должность, а так же обучение с постоянной поддержкой и сопровождением.
18. Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь.

Мы активно растем и развиваемся, вместе строим команду мечты, в которой работают только профессионалы и лучшие люди. ПРИСОЕДИНИТЕСЬ?

В ваши обязанности будет входить:

• Обеспечить высокий уровень клиентского сервиса;
• Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса;
• Работа с учебными заведениями по всем вопросам сопровождения студентов;
• Обучение персонала, внедрение в работу новых сотрудников;
• Контроль операционной активности менеджеров по всем задачам отдела;
• Помощь менеджерам в сопровождении этапов обучения студентов;
• Контроль работы бизнес-процессов Битрикс24 в сделках отдела.

Мы хотим от вас:

• Опыт работы в аналогичной должности (руководитель группы клиентского сервиса, руководитель сопровождения клиентов, менеджер по продукту в сегменте оказания услуг, руководитель отдела сопровождения студентов и пр.) не менее 1 года;
• Уметь выстраивать коммуникации с партнерами, сотрудниками и студентами;
• Показывать системный подход, аналитический склад ума и ориентированность на результат не только в работе, но и в личной жизни;
• Не задаваться вопросом: что такое Битрикс24 и с чем его едят?
• Самостоятельное умение делать все, что требуется от сотрудников;
• Умение выстраивать эффективную работу отдела;
• Качественное обучение сотрудников;
• Грамотный и эффективный контроль работы сотрудников.

Почему открыта вакансия?

Компания показывает взрывной рост клиентов, поэтому мы активно растем и в количестве обслуживаемых студентов, и в количестве менеджеров клиентского сервиса для них.

Вся компания очень хорошо структурирована, и департамент клиентского сервиса тоже.

Мы предлагаем:

• Ежемесячный доход при выполнение отделом плановых показателей – до 87 000 руб. (Оклад + KPI после прохождения испытательного срока);
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов;
• Оформление по ТК РФ после испытательного срока;
• Удаленная работа;
• Адекватное руководство без заморочек и с готовностью всегда прийти на помощь;
• Очень дружная, почти семейная обстановка;
• Отсутствие жесткого дресс-кода;
• Оборудованное рабочее место для эффективной работы;
• После года работы возможность бесплатного получения высшего образования.

Обратите внимание!

Мы уже 22 года создаем динамичную и сильную команду, для нас очень важен каждый, кто приходит к нам в коллектив, поэтому и к отбору кандидата мы относимся ответственно.

1. Вы направляете нам свое резюме (исключительно путем отклика на нашу вакансию на сайте hh.ru).
2. Мы рассматриваем Ваше резюме.
3. По итогам рассмотрения резюме мы связываемся с Вами и назначаем собеседование в ZOOM.
4. Если Вы успешно прошли интервью, то мы предложим Вам пройти еще одно собеседование с директором.
5. По итогам этого тестирования мы принимаем решение о предложении Вам вакантной должности руководителя ОГКС.

В заключение еще одно ВАЖНОЕ:

Прочитав описание, вы частично познакомились с нашей компанией. Теперь и мы хотим познакомиться с вами. Вместе с откликом отправьте сопроводительное письмо и начните его словами: «Хочу быть в вашей команде!», а также ответьте на вопрос: "Почему мы должны выбрать именно Вас?"