Назад к списку вакансий Бабичев Егор Игоревич

Team Lead поддержки

90 000 - 110 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Обязанности:

Работать с командой поддержки, предоставляя рекомендации по эффективным ответам;
Координировать ежедневные действия команды, гарантируя, что запросы клиентов обрабатываются быстро и эффективно;
При необходимости решать сложные проблемы клиентов, работая с другими членами команды для разрешения сложных случаев;
Помогать в создании и обновлении внутренних ресурсов, таких как руководства по поддержке и часто задаваемые вопросы, чтобы расширить возможности команды в их ролях;
Предоставлять обратную связь членам команды, выявляя сильные стороны и определяя области для улучшения, чтобы поддерживать развитие навыков;
Подменять сотрудников поддержки на время отпусков;
Отвечать на вопросы пользователей.

Требования:

Опыт в управлении командой от 3 человек;
Опыт в инвестировании (знание основной терминологии);
Письменный английский язык;
Математический склад ума;
Грамотная письменная речь;
Внимание к деталям;
Стрессоустойчивость;

Условия:

Удаленный формат работы;
Пятидневная рабочая неделя: пт - вт (ср и чт выходные) с 09:00 до 17:00 по МСК;
Перед началом работы предусмотрено обучение длительностью от 1 до 3 месяцев;
Оформление по договору с самозанятым;
Оплачиваемый отпуск 20 дней в году + 10 дней в году оплачиваемые выходные по необходимости;
Стабильная выплата заработной платы раз в месяц;
Заработная плата в первые 3 месяца (обучение+испытательный срок) - 90000 рублей, после испытательного - 110000 на руки (налог берет на себя компания).

Ключевые навыки

Английский язык

Комьюнити-менеджмент

Лид-менеджмент

Аналитическое мышление

Ответственность

Техническая поддержка

Пользователь ПК

Работа в команде

Вакансия опубликована: 14 января 2025, Москва

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки CPA-сети \ Support engineer

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

4,8 11 отзывов

Москва,

вчера

Операционный специалист поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Call to Visit

4,5 6 отзывов

Москва,

вчера

Бабичев Егор Игоревич