Инженер технической поддержки

Условия работы:

• Оформление на постоянную работу в соответствии с ТК РФ;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Стабильная заработная плана 2 раза в месяц;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Сменный график работы 2/2 с 9 до 21, возможен переход на 5/2;
• Работа в офисе - метро "Молодежная";
• Собственный спорт зал;
• Собственная столовая с приятными ценами;

Ключевые задачи в должности:

• Приём и обработка обращений от пользователей;
• Обработка на уровне 1-ой и 2-ой линии.
• Консультация пользователей по работе с оборудованием и ПО;
• Установка, настройка, решение проблем с ПО;
• Участие в устранении сбоев в работе телефонии, сети;
• Управление доступами и лицензиями;
• Ведение базы знаний;
• Поддержание уровня доступности критических сервисов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями.

Пожелания к кандидату:

• Широкий кругозор в области IT, техническая грамотность;
• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором;
• Опыт работы с системами ServiceDisk;
• Знание Windows на уровне системного администратора;
• Опыт работы с криптографическим ПО, сертификатами ЭЦП, КЭП, МЧД;
• Понимание общих принципов работы сетевого оборудования;
• Понимание общих принципов работы сетевых протоколов IP, DHCP, DNS, VPN;
• Опыт работы со службой каталогов AD;
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде;
• Готовность работать в сменном графике;
• Высокий уровень самоорганизации.