Менеджер по работе с клиентами \ куратор онлайн-обучения

Ассоциация Профессионалов Фитнеса - лидер на рынке фитнес-образования России, компании 24 года.

Обязанности:

• входящие и исходящие звонки (НЕ холодные продажи);
• предоставление консультаций (очно, мессенджер, email, телефон);
• администрирование процесса поступления, обучения, выпуска;
• взаимодействие с нашими студентами в онлайн-чатах;
• курирование и помощь студентам;
• сбор обратной связи;
• документооборот (в т. ч. в программе 1С-ВУЗ, amoCRM);
• модерация вебинаров;
• задачи, связанные с подготовкой и отправкой документации и учебных материалов.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы с большим количеством клиентов – от 1 года;
• позитивный настрой и любовь к людям, готовность много общаться и помогать, отличные навыки сервисности и клиентоориентированности;
• уверенное владение ПК;
• готовность / склонность к оперативному переходу с одного вида деятельности на другой в условии многочисленных разнородных задач, к большому количеству входящих и исходящих звонков (обзвону клиентов), рутинной работе, способность быстро обучаться;
• внимательность, аккуратность при ведении программ и баз данных, работе с документами, умение концентрироваться на работе, стрессоустойчивость, ответственность, ориентированность на результат;
• нацеленность на длительную работу в стабильной компании;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение работать в команде и учитывать интересы коллег;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО указать рекомендателя с предыдущего места работы (с указанием его должности и телефона компании);
• ОБЯЗАТЕЛЬНО фото в резюме.

Условия:

✅работа в стабильной компании, адекватное руководство, классные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь;

✅пятидневка (пн-пт), полный рабочий день с 10:00 до 18:00, в офисе (м. Электрозаводская, пешая доступность от метро); работа НЕ удаленная;

✅испытательный срок — 2 месяца с з\п 70 тыс. рублей на руки;

✅на постоянной основе з\п 80 тыс. руб. (на руки, без задержек!);

✅переработанные часы (нечастые) оплачиваются дополнительно;

✅оплачиваемый отпуск;

✅возможность бесплатного посещения фитнес-клуба (м. Волгоградский пр-т);

✅возможность бесплатного обучения по нашим программам в свободное время (после испытательного срока). Ты станешь сторонником доказательного фитнеса и здорового образа жизни;

✅в офисе мини-кухня, рядом с офисом много кафе.

Вакансия открыта на конкурсной основе. Всем претендентам в обязательном порядке необходимо пройти техническое собеседование, на котором проверяются базовые умения будущего сотрудника.

У нас достаточные требования к сотрудникам, длительный процесс отбора на конкурсной основе, но условия работы и атмосфера в компании таковы, что наши сотрудники работают по многу лет.

Если ты чего-то не умеешь, мы научим. Главное — чтобы наши ценности совпадали, чтобы ты была клиентоориентированна, внимательна и нацелена на работу вдолгую в стабильной компании.

Если ты фитнес-инструктор, просим НЕ рассматривать данную позицию, нам нужна куратор в офисе на длительный срок, без совместительств.

Если какое-то из требований тебя смущает, просьба экономить время — свое и наше. Заранее благодарим.