Customer Support Team Lead

ClickAdilla.com - международная AdTech платформа, которая обеспечивает несколько миллиардов показов рекламы ежедневно. Платформа поддерживает более 12 форматов рекламы, в том числе видео, баннеры, интерактивные нотификации, рекламу в приложениях и другие. Проект состоит из функциональных кабинетов для рекламодателей, издателей и высоконагруженных модулей покупки/продажи рекламного трафика по технологии OpenRTB и анализа рекламы.
В связи с расширением команды в ClickAdilla открывается вакансия Customer Support Team Lead.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с обращениями пользователей;
• Модерировать контент пользователей;
• Мониторить состояние проекта;
• Контролировать операционную деятельность отдела;
• Повышать уровень оказываемого сервиса;
• Развивать сотрудников;
• Контролировать исполнение SLA и оценивать удовлетворенность пользователей;
• Вести отчетность.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание английского не ниже Upper-intermediate (B2);
• Опыт работы в Customer Support;
• Опыт работы с удаленной командой;
• Опыт руководства коллективом саппортов/аккаунтов.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, которая обсуждается с каждым кандидатом на собеседовании;
• Офис на м. Севастопольская;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Если ты все таки выбрал работу в офисе, то получаешь компенсацию питания за каждый день работы, корпоративную доставку еды и кухню с кофе, фруктами и сладостями;
• Возможности для карьерного роста: корпоративная база знаний, стабильно растущий развивающийся бизнес с крутыми вызовами и амбициями;
• Богатая корпоративная культура: от тематических вечеринок и настолок до киберспортивных чемпионатов и маркетов;
• Дополнительные дни отпуска;
• Молодая команда - средний возраст 27 лет.