Group account director / Head of Customer Success

Приветствую, меня зовут Аня Исакова, я директор по работе с клиентами Retail Rocket Group CIS. Мы ищем сильного Group account director, который будет эффективным с первого рабочего дня.

Про компанию

Retail Rocket Group — международная IT-компания. Мы помогаем маркетологам и предпринимателям создавать устойчивый бизнес через увеличение числа лояльных клиентов.

Штаб-квартира расположена на Кипре, основной офис в Москве и есть ещё 5 подразделений в Германии, Испании, Нидерландах, Мексике и Чили.

Мы работаем с крупными компаниями: Рив Гош, Детский Мир, Эльдорадо, Ашан, Иль Де Боте, SkillBox, PoisonDrop, Castorama, МегаМаркет, Hoff, Gipfel, Cofix и другими известными брендами.

Retail Rocket Group объединяет три продукта: Retail Rocket, Sailplay и Smart Placement. Тебе предстоит работать с каждым из них и помогать нести пользу для всех типов клиентов: от CRM-маркетолога до CMO и CEO крупнейших корпораций.

Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой

- Формировать команду: найм и развитие сотрудников своей команды

- Управлять клиентским портфелем и его стратегическое развитие

- Эскалация и решение вопросов

- Поддержанием клиентских отношений

- Настройкой бизнес-процессов в рамках работы с клиентами

Наш идеальный кандидат может про себя сказать, что он:

• Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS
• Знает как устроен ecom и retail, а также знает ключевых игроков рынка

• Имеет навыки управления командой и способность мотивировать коллектив к достижению общих целей

• Умеет управлять временем и ресурсами для достижения поставленных целей.
• Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать

Мы предлагаем:

• Общение с самыми крутыми игроками e-commerce России

• Открытое и прозрачное взаимодействие с продуктовой командой

• Не придётся заниматься документооборотом, у нас документооборот существует отдельно

• Официальное оформление и белая зарплата

• Квартальные бонусы после прохождения ИС

• Работу в классном офисе с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно пообедать и отдохнуть, в 5 минутах ходьбы от метро Сокол

• Мы работаем на технике Apple (но если захотите выдадим и Windows)

• Корпоративные тренинги и обучение

• Участие в вебинарах и конференциях

• Доступ к библиотеке

• Компенсация питания

• Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай - без ограничений

Ну и, конечно, классные тусовки!

Удачи!