Специалист технической поддержки

40 000 - 50 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Привет!

Мы - продуктовая IT-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Нам доверяют более 11 000 клиентов, среди них: Токио-City, Black Star Burger, Rostic`s, Додо Пицца и многие другие.

Мы растём и развиваемся, сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (голосовой линии).

У нас ты сможешь:

получить опыт работы в технической поддержке B2B: обучим, даже если у тебя совсем нет опыта работы
стать экспертом поддержки и решать сложные заявки в голосовом канале: 80% обращений клиентов у нас решаются в звонке
вырасти в рамках отдела технической поддержки: ты сможешь расти как горизонтально, так и вертикально

Ты нам точно подходишь, если твои суперсилы это клиентоориентированность и грамотная устная речь, а также есть огромное желание обучиться работе с технически непростым продуктом.

Тебе точно к нам:

если ты имеешь опыт работы в сфере HoReCa, так как ты уже понимаешь боли и сложности наших клиентов
если у тебя есть опыт работы в пользовательской поддержке или call-центре, то это будет большим плюсом

Мы предлагаем:

безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
первый месяц - стажировка с окладом 30 000 на руки, со второго месяца - 40 000 на руки фиксированный оклад + премиальная часть
полностью удаленную работу
график работы 5/2 (с 10:00 до 19:00 \с 13:00 до 22:00 по Москве на выбор, выходные в субботу и воскресенье)
возможности карьерного роста
работу в кайф: замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей
инновационность: мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом
крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
компенсацию обучения, удаленного рабочего места

Ключевые навыки

Грамотная устная речь

Клиентоориентированность

Консультирование клиентов

Техническая поддержка пользователей

Вакансия опубликована: 8 ноября 2024, Казань

Похожие вакансии

Начинающий специалист технической поддержки

от 37 500 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Teleperformance Russia

4,2 2 524 отзыва

Казань,

вчера

Оператор технической поддержки

50 000 - 61 250 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

ПРО.КОД

4,5 50 отзывов

Казань,

8 ноября 2024

Что говорят сотрудники

Все 7 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

2,0

Что нравится

Полезный опыт работы для будущего поиска новой работы
Удаленная работа

Что можно улучшить

Организацию всех процессов, взаимодействие руководителя с командой, обучение, адаптация новичка, рост
Продукт сложный, постоянно развивается, куча нововведений, для новичков, который там работают меньше полугода очень тяжело условиться, потому что обучение самое базовое, адаптации нет, ты не получаешь обратную связь по своей работе от руководителя, не понимаешь свои слабые и сильные стороны. После нововведений нет контроля за командой, который помогают понять усвоили ли сотрудники новые правила и как с ними работать. Между отделами связь держится на «честном слове», нет нормальной организованной структуры. Нет понимания, какой рост тебя ждет, куда вообще можно пробовать уйти, только если в смежный отдел на такой же оклад или ещё меньше. Высокая загруженность и недостаток сотрудников, сильно утомляет работает на износ в постоянном завале.

Работаю меньше года

3,2

Что нравится

полезный опыт в ХоРеКа сфере, рекомендую, почему нет, работа интереснпя но нагрузка бешеная вывезет не каждый

Что можно улучшить

улучшить многое, например дать нормальные перерывы между звонками

Работаю меньше года

4,3

Что нравится

Отличный коллектив, очень лояльное руководство - современная и адекватная компания

Что можно улучшить

Индексацию заработной платы относительно получаемому опыту..

Доксинбокс

3,7

Хорошо

68%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,8

Условия труда

4,4

Коллектив

3,6

Руководство

3,0

Уровень дохода

4,0

Условия для отдыха

3,5

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 40 отзывов

85% Удаленная работа

80% Своевременная оплата труда

53% Оплата больничного

43% Корпоративные мероприятия

35% Оплата мобильной связи

30% Наличие кухни, места для обеда

28% Система наставничества

25% Профессиональное обучение

20% Удобное расположение работы

20% Гибкий рабочий график

10% Место для парковки

5% Медицинское страхование

5% Оплата транспортных расходов

5% Корпоративный транспорт

3% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

от 46 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист службы поддержки (из дома)

35 000 - 40 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист службы поддержки пользователей Cloud

40 000 - 55 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист поддержки пользователей

35 000 - 40 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки пользователей

Специалист 1 линии поддержки

Специалист по внедрению и сопровождению ПО