Специалист поддержки пользователей

Привет! IT-платформа еКредит соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании.

Благодаря еКредит автопроизводители и дилеры могут увеличивать продажи автомобилей в кредит, затрачивая несколько минут, вместо нескольких часов.
Нашим продуктом пользуется более 2000 дилеров и интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний.

Мы ищем в команду Специалиста поддержки пользователей, который будет вести коммуникацию с нашими клиентами, оперативно помогать им в вопросах по работе с платформой.

Что нужно делать:

• обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма);

• помогать пользователям платформы в решении их задач;

• консультировать пользователей по работе и функциям продукта;

• взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников.

Мы ждем, что вы:

• работали в сфере поддержки или хотели бы погрузиться в эту сферу;

• готовы вникнуть в вопросы пользователей и помочь в их решении;

• умеете работать в режиме многозадачности;

• умеете быстро реагировать и принимать решения;

• грамотно говорите и пишете на русском языке.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);

• удаленный формат работы;

• ежемесячный оклад — 35000 тыс. рублей, премии при выполнении плана — до 5000 тыс. рублей до вычета;

• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;

• компенсация расходов на интернет;

• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.