Специалист технической поддержки в IT компанию

Мы – Умная Логистика.

IT-платформа, которая помогает решать ежедневные задачи десяткам тысяч транспортных компаний и грузоотправителей. С помощью нашего продукта пользователи ведут учет своей деятельности и ежегодно заключают друг с другом более 3 миллионов сделок.

Мы ежегодно растем на 40%+ по основным показателям, выпускаем десятки фич и сервисов. Но все только начинается.

Аккредитованная IT-компания.
Действующий резидент Сколково.

❤️ Сейчас ищем специалиста технической поддержки, который усилит команду по работе с действующими клиентами и внесет вклад в развитие Умной Логистики.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием входящих обращений от пользователей B2B рынка (по телефону, почте, в тикетах и текстовых чатах по продукту);
• Оперативное решение вопросов клиента в зоне своей компетенции;
• Взаимодействие с ИТ отделом для оперативного решения срочных вопросов;
• Помощь коллегам с вопросами по продукту;
• Возможность влиять на свой доход посредством формирования индивидуальных заказов для пользователей.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Быстрая обучаемость, способность работать с большим количеством информации;
• Высокий уровень ответственности, ориентация на результат, желание обучаться новому;
• Грамотная речь, хорошая дикция и высокая клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в схожей позиции будет вашим преимуществом!

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в команде профессионалов, стабильной и успешной IT-компании;
• Конкурентный уровень заработной платы (оклад + KPI+бонусы);
• Белая заработная плата и оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Непрерывное обучение за счет компании (тренинги, семинары и пр.);
• Личностное и профессиональное развитие, мы за карьерный рост сотрудников;
• Поддержка в период испытательного срока и после;
• Молодой, сплоченный коллектив, который способствует продуктивной работе и веселому отдыху;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Современный офис в центре Перми;
• Нормированный график работы (без ночных смен)