Специалист технической поддержки 2 линии (без звонков)

Simpl — это 130+ высококвалифицированных специалистов в IT. Команда, объединенная целью – внести значимый вклад в развитие высоких технологий. Среди нас не только разработчики, тестировщики и аналитики, но и методологи, научные сотрудники с высшим математическим образованием. Сотрудники с такими талантами, опытом, энтузиазмом и амбициями, как в Simpl делают нашу команду прогрессивнее и сплочённые!

Наш опыт — 100+ проектов в разных областях: от финансового анализа и риск-менеджмента до медицины, нефтяной, энергетической и социально-экономической отраслях. Знаем, как достигать целей и решать сложные задачи, и готовы делиться этим опытом с новыми членами команды.

Гордимся нашей гибкостью и сплоченностью, которые помогают быстро адаптироваться к изменениям и находить решения в трудных ситуациях. А хороший аппетит не только к печенькам на кухне, но и к новым вызовам делает нашу команду яркой и жизнерадостной.

Мы всегда рады видеть среди нас сотрудников, готовых расти и развиваться вместе с нами, так мы можем достичь еще больших высот!

Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки 2 линии! :)

Зона ответственности:

• Анализ запросов пользователей;
• Оказание консультаций;
• Передача обращений специалистам 3-ей линии;
• Тестирование реализованных доработок;
• Информирование пользователей о плановых технических работах.

Наши ожидания:

• Образование не ниже среднего-специального или высшее;
• Опыт работы с Информационными системами в качестве продвинутого пользователя/специалиста технической поддержки;
• Опыт взаимодействия со смежными специалистами (разработчики, аналитики, тестировщики, пользователи);
• Опыт работы в технической поддержке (чаты, звонки, прием обращений);
• Навыки работы в режиме многозадачности, быстрого и самостоятельного принятия решений в нестандартных ситуациях.

Будет плюсом:

• Опыт составления технической документации;
• Опыт работы с service desk (система автоматизации работы технической поддержки с клиентскими обращениями);
• Опыт работы с BI системами;
• Знание Prognoz Platform.

Мы гарантируем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентную "белую" заработную плату;
• График работы с 11:00 до 20:00;
• Пятидневную рабочую неделю (сб, вс - выходной);
• Частичную компенсацию фитнеса;
• Комфортный офис на территории технопарка "Morion Digital";
• Высокую эргономичность рабочего пространства;
• Насыщенную, активную и полную открытий корпоративную жизнь.