Специалист техподдержки в IT-компанию

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

Техническая поддержка пользователей IT-Решений, которые мы сами разрабатываем.
Отвечать пользователям (пользователи могут быть как сотрудники нашей компании, так и внешние контрагенты) разрабатываемых информационных систем (их на текущий момент 6 штук).
Создавать задачи на проверку ошибок/багов по обращениям пользователей.
Написание инструкций для пользователей.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ:

Опыт работы в области технической поддержки от 1 года. Готовность работать в графике 2/2 с 09.00 до 21.00 мск.
Опыт работы с ответами в чатах.
Базовое понимание организации работы веб приложений, работа с postman.
Опыт работы с Таск-трекер системами (Битрикс24 (любые трекеры задач и обращений от пользователя). HelpDesk/ServiceDesk).
Опыт заведения багов и ошибок системы для Тестирования.
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;

А мы создадим комфортные условия для работы:

У нас есть полная удаленка (можно работать за рубежом).
Поддержка новичков.
Необходимая техника и софт для работы.

Ключевые навыки

Help Desk

Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей

Вакансия опубликована: 19 сентября 2024, Казань

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

OptiSystems

4,2 4 отзыва

Казань,

вчера

Начинающий специалист технической поддержки

от 37 500 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Teleperformance Russia

4,2 2 524 отзыва

Казань,

вчера

DOGMA

4,3

Очень хорошо

83%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,5

Условия труда

4,4

Коллектив

4,2

Руководство

4,3

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 51 отзыва

92% Своевременная оплата труда

71% Удобное расположение работы

43% Наличие кухни, места для обеда

43% Оплата больничного

41% Профессиональное обучение

41% Корпоративные мероприятия

29% Система наставничества

20% Гибкий рабочий график

18% Место для парковки

14% Удаленная работа

14% Оплата мобильной связи

8% Медицинское страхование

4% Оплата транспортных расходов

4% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Night Support Specialist / ночной специалист технической поддержки (iGaming)

650 - 900 $

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

60 000 - 89 600 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

40 000 - 50 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Оператор технической поддержки (без продаж)

47 000 - 54 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

от 37 500 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно