Специалист клиентской поддержки (исходящая линия, без продаж)

Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимаем 15 место в рейтинге крупнейших
компаний на рынке онлайн- образования; мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo.
За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников.

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста службы поддержки учеников онлайн-школы.

Чем предстоит заниматься:

• совершать исходящие звонки по поступившим обращениям учеников;

• сопровождать учеников, которые уже приобрели курс занятий на платформе;

• помогать решать текущие вопросы учеников;

• собирать обратную связь от учеников;

• согласовывать удобный график занятий и назначать уроки в расписании;

• вести простую отчетность.

Что мы предлагаем:

• полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9:00-21:00 мск или 5/2);

• полноценное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться);

• готовые скрипты для диалогов;

• поддержка куратора на всех этапах;

• средний совокупный доход 30 000 – 45 000 руб. (фиксированная + переменная часть);

• сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода);

• возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе;

• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга.

Что нам важно:

• Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и тихого помещения;

• Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• Быстро и легко обучаешься;

• Умеешь планировать свое время;

• Уверенно пользуешься компьютером;

• Будет плюсом если у тебя есть экспертиза в службе поддержки или call-центре!

Оставляй отклик и сразу пиши в чат hh.ru, мы обязательно свяжемся с тобой в ближайшее время!

Будет актуально, если у тебя есть опыт на позициях: специалист службы поддержки, специалист справочно-информационного центра СИЦ, специалист колл-центра, менеджер службы поддержки, оператор, консультант, менеджер по работе с клиентами