Специалист b2b поддержки («Афиша»)

«Компания Афиша» объединяет медиасервис Afisha.ru, информационное издание «Афиша Daily», фестиваль «Пикник “Афиши”», проект «Афиша-Рестораны», Eda.ru и мобильные приложения «Афиша». На Afisha.ru всегда можно найти актуальную информацию о различных офлайн- и онлайн-развлечениях — кино, концертах, спектаклях, выставках и купить билеты на интересующие мероприятия.

Чем предстоит заниматься?

• Работой с обращениями пользователей по нескольким каналам связи: почта, чат, телефон;
• решением технических ошибок партнеров на стороне компании;
• консультацией партнеров по работе с сервисами компании;
• эскалацией проблем на следующий уровень поддержки;
• наполнением базы знаний и ее своевременной актуализацией;
• участием в техническом сопровождении выездных сканирований на площадках партнеров и фестивалях.

Что мы ценим и ищем?

• Уверенное знание ПК и офисных программ;
• умение грамотно и ясно излагать свои мысли;
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence) и helpdesk-системами;
• опыт работы в поддержке.

Что тебя ждет?

• Официальное трудоустройство;
• современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия футболом, настольным теннисом, боксом и групповые тренировки «Здоровая спина»;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• бесплатная подписка на сервисы партнеров;
  насыщенная корпоративная жизнь.