Стажер 1 линии поддержки

КРОК — технологический партнер с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки.

Наша команда активно растет, и мы ищем НАЧИНАЮЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ, который системно подходит к решению задач, любит исследовать неизведанное и хочет участвовать в развитии и продвижении отечественных и open source – продуктов.

СТАЖИРОВКА В КРОК – ЭТО:

• Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
• Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Работать с заявками от пользователей в тикетной системе;
• Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
• Улучшать базу знаний для заказчиков;
• Классифицировать нетривиальные обращения.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Высшее образование, рассмотрим в том числе и студентов последних курсов (желательно профильных вузов\направлений);

• Базовые знания и опыт работы с ОС на базе Windows, Linux;

• Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Английский на уровне чтения технической документации;
• Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
• Понимание базовых инфраструктурных сервисов: файловые серверы, служба каталогов, DNS, DHCP, резервное копирования и мониторинг.

ГРАФИК:

Удаленный формат работы, 2/2 (День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оплачиваемую стажировку;
• Компенсация питания в уютном CROC Cafe;
• Well-being-программы — расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
• Возможности для профессионального развития — курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;
• Спорт — сезонные спортивные программы, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;
• Яркая корпоративная жизнь — более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
• Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.

Данное описание вакансии не является офертой