Агент службы поддержки со знанием китайского языка

Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту его скачали 400 миллионов человек со всего мира.

Сейчас мы ищем удаленного агента поддержки в нашу support команду, которая помогает нашим китайским партнерам в работе с нашей платформой.

Задачи:

• отвечать на вопросы наших китайских партнеров через CRM-систему;
• постоянно изучать обновления правил работы и интерфейса платформы;
• анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки;
• предлагать изменения функциональности интерфейса продавца и правил работы платформы.

Требования:

• свободное владение английским и китайским языками;
• умение пользоваться основными компьютерными программами.

Будет плюсом:

• опыт работы в службе поддержки;
• знание принципов работы кроссбордерных маркетплейсов.

Условия:

• занятость: работа как минимум пять дней в неделю, в том числе иногда по субботам; 40ч в неделю;
• график работы в интервале с 9 до 19 по Пекинскому времени;
• почасовая оплата 525 руб/час;
• оформление в режиме самозанятости.