Специалист службы поддержки / Support manager

В Zebra Corporate Digital мы специализируемся на разработке решений для крупнейших российских и ведущих зарубежных компаний. Наш продукт — это сложные веб-сервисы и высоконагруженные корпоративные ресурсы.
Мы сопровождаем наших клиентов по всему циклу корпоративных digital-коммуникаций: создаем коммуникационные стратегии, разрабатываем IR- и корпоративные сайты, сопровождаем и развиваем их.

Сейчас мы в поиске клиентоориентированного и технически подкованного специалиста, который сможет эффективно взаимодействовать с заказчиками и работать с контентом.

Круг задач:

• Прием и обработка входящих обращений заказчиков

• Своевременная обратная связь, грамотная и эффективная коммуникация
  с заказчиком по заявкам

• Администрирование заявок, ушедших в разработку, инициирование выкладки обновлений:
  - частичная работа с контентом на сайтах
  - размещение документов, фото и видео материалов
  - оптимизация изображений под web
  - внесение правок в структуру сайта и контент
  - другие задачи, связанные с контентом (как простые, так и нестандартные)

Требования:

• Наличие базовых знаний: HTML/CSS, CMS «Битрикс», Git/Gitlab; Adobe PS, Illustrator, иные графические редакторы; MS Word, Excel

• Опыт работы с FTP клиентами

• Умение четко формулировать промежуточные статусы рабочего процесса

• Умение планировать работу и правильно расставлять приоритеты

• Позитивный подход к задачам, исполнительность и внимательность

Условия:

• Отличная прокачка опыта и навыков саппорта в работе над веб-проектами крупнейших компаний РФ и СНГ

• Полностью удаленный формат сотрудничества из любой локации (с разницей в часовом поясе не более +-3 ч по Мск)

• Разумная помощь и содействие, быстрая обратная связь

• Мы готовы обсуждать размер вознаграждения по итогам знакомства и определения твоего текущего опыта и навыков