Специалист технической поддержки (2 линия)

ГК «Автомакон» – системный интегратор IT-решений. 15 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 1300+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60+ городов России и мира.

Мы в поиске специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов.

Направление «ВкусВилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 14 лет. В работе используем 1С, MS SQL, GO. В составе направления более 700+ IT-специалистов уровня middle и senior.

Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити.

На данный момент мы ищем 2 специалистов технической поддержки, который будет работать с нашим клиентом — компанией «ВкусВилл».

График 5/2 с 10 до 19 + плавающие дежурства (утро 7-15, вечер 15-23, ночь 23-7 (по желанию)).

Вакансия предполагает выполнение тестового задания, а также стажировка в Москве на 1 день, после оффера.

Что предстоит делать:

• Обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы.
• Анализ технических проблем и поиск причин по логам.
• Общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов.
• Участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных.

Мы ждем от вас:

• Опыт в тестировании, знание и умение применить базовый SQL (Select, Join, Group by, Insert Update, Delete), опыт работы с 1С будет плюсом.
• Сводные таблицы в Excel.
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
• Хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи.
• Хорошие коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, спокойное общение с пользователями.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT-компании;
• график работы 5/2 с 9 до 18;
• удаленную работу;
• официальное оформление с первого дня работы;
• поддержку куратора во время адаптации;
• внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
• систему бенефитов: компенсацию медицинских расходов, затрат на обучение, спортивные занятия, а также затрат на обучение детей программированию, возможность получения беспроцентного займа;
• партнерскую программу «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб;
• богатый опыт сплоченной и профессиональной команды.

Наша команда помогает клиентам строить технологическое будущее, присоединяйся к нам – выходи на новый карьерный уровень!