Менеджер ITSM процессов (middle)

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение бесперебойной работы ITSM процессов, контроль за корректным выполнением требований ITSM процессов (Change management, Request fullfillment, Asset and ConfigurationManagement);

• Подготовка и регулярное обновление нормативных документов;

• Методологическое сопровождением внутренних нормативных и методологических документов;

• Анализ эффективности и подготовка отчетности по процессам;

• Выявление мер по улучшению существующих или внедрению новых ITSM процессов;

• Обеспечение осведомленности о процессе и изменениях в нем для участников процессов, проведение регулярных обучающих сессий;

• Интеграции со смежными ITSM процессами;

Наши ожидания:

• Базовые знания об эксплуатации геораспределенной ИТ инфраструктуры, принципов разработки и тиражирования ПО;

• Знание методологии ITIL v3 и v4 и принципов ITSM/ESM (сертификация ITIL, ISO 20000, COBIT будет плюсом);

• Опыт разработки и внедрения ITSM процессов, анализа и контроля KPI процессов;

• Опыт разработки, анализа и контроля KPI;

• Опыт работы в сфере ИТ от 2-х лет

Что мы можем предложить:

• Сильную команду профессионалов, увлеченных своим делом;

• Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России.

• Полный рабочий день, удаленный формат работы в пределах РФ;

• Уютный офис в БЦ Technopark Plaza с панорамным видом на город;

• Медицинская программа, включающая телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лаболаторные и инструментальные диагностики;
• Оплачиваемые курсы английского языка;
• Компенсация спортивного абонемента;
• СберУниверситет и оплата профильного обучения и курсов