Customer Journey Expert (E-sign)

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

В команду E-sign (электронная подпись) требуется CJE.
Ждем кандидата с высоким уровнем ответственности и желанием упростить жить клиентам за счет построения идеального пользовательского пути.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать текущие пути клиентов;
• Выявлять слабые места;
• Заниматься построением CJM;
• Разбирать кейсы и искать на их основе системные решения;
• Заниматься подготовкой презентаций к обучению сотрудников.

• Уверенное пользование Excel, Power Point и Jira (Jira опционально);
• Опыт изучения/исследования клиентских путей и построения CJM;
• Понимание основных метрик для анализа клиентского пути и умение с ними работать (системы аналитики);
• Системный подход к работе, желание разбираться в новых процессах;
• Грамотная речь (письменная).

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня.