Специалист технической поддержки

Компания NOVARDIS имеет более 20 лет опыта реализации цифровых проектов для повышения конкурентоспособности бизнеса.

Наша команда внедряет enterprise-решения и разрабатывает микросервисы для компаний розничной торговли, дистрибуции, производства ТНП и транспортной логистики.

В связи с переводом сотрудников с 1 на 2 линию поддержки, мы ищем перспективного Специалиста технической поддержки SAP, который готов учиться и расти внутри нашей компании.

Обязанности:

• Работа в графике 2/2 по московскому времени: с 9 до 21 – дневная смена; с 21 до 9– ночная смена (две дневные смены/два выходных/две ночные смены);
• Маршрутизация обращений;
• Выполнение мониторингов по инструкции;
• Закрытие обращений по инструкции;
• Наполнение/обновление базы знаний;

Требования:

• Желание работать и развиваться в SAP;
• Понимание работы 1 линии поддержки, решения инцидентов;
• Техническое образование и знание, что такое SAP будет преимуществом;
• Готовность постоянно учиться и развиваться;
• Умение работать с почтой Outlook, уверенный пользователь Microsoft Office;

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией и страховкой для выезжающих за рубеж;
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Полностью удаленную работу;
• Обучение;
• Прозрачную перспективу карьерного роста;
• Реферальную программу для сотрудников;
• Оборудование для работы выдаем.