Ведущий инженер технической поддержки (телеком оборудование)

Обязанности:

• Прием и обработка запросов, поступающих от клиентов (аварийная поддержка, поддержка по запросу);
• Удаленная диагностика и устранения неисправностей на сети заказчика;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических задач;
• Диагностика и учет ремонтного оборудования;
• Сборка оптических схем на стенде с целью поиска и повторения неисправности, диагностика блоков, приходящих в ремонт;
• Выезд на объекты заказчика с целью технических консультаций, обновления ПО, устранения неисправностей.

Требования:

• Опыт работы с измерительными электронными приборами: анализаторами спектра, трафика, осциллографами, рефлектометрами: понимание принципов их работы, умение читать и анализировать измеренные значения;

• Знание технологий и оборудования DWDM, CWDM;

• Опыт работы с сетевыми системами управления (NMS);

• Умение читать принципиальные схемы и понимание принципов построения сетей передачи данных;

• Опыт настройки телекоммуникационного оборудования;
• Опыт работы в технической поддержки;
• Желательно знание английского языка, чтение технических текстов.

Что мы предлагаем

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. У нас есть IT-аккредитация
• Система оплаты: фиксированный оклад + квартальные бонусы + годовая премия
• По графику возможны варианты: 5/2 по 8 часов или сменный график работы 2/2 (смены по 12 часов)
• Возможны краткосрочные командировки на объекты заказчиков для устранения неисправностей по Москве и Московской области;
• Офис около станции метро Преображенская площадь (5 минут на транспорте или 15 минут пешком)
• Расширенный ДМС со стоматологией на сотрудников и детей после 3 месяцев работы
• Умеем отдыхать: каждый месяц играем в настольные игры, проводим корпоративы, ходим на экскурсии. А ещё у нас есть своя корпоративная валюта, и за участие в активностях можно получать мерч
• Любим спорт: играем в футбол, волейбол, настольный теннис, плаваем на сапах, участвуем в Гонке Героев и велозаездах
• Поддерживаем обучение: даём доступ к внутренней библиотеке, проводим обучение внутреннее и внешнее, оплачиваем участие в конференциях
• Поощряем развитие: у каждого новичка есть наставник, который курирует прохождение испытательного срока, при необходимости составляем индивидуальный план развития сотрудников.