Специалист технической поддержки (Личный Кабинет и Дело)

Привет! Мы — ребята, которые делают в 2ГИС Личный кабинет для владельцев компаний. Там они могут управлять своими данными, добавлять фото, размещать рекламу, следить за статистикой и др.

Данные компаний публикуются в нашем справочнике. Уверены, вы пользуетесь нашими продуктами или, как минимум, слышали о них. 2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам.

Мы очень любим наш продукт и наших пользователей. И сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы. Аудитория растёт, растёт число вопросов, растём и мы.

Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы. Попутно извлекать из каждого случая то, что позволит сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у тебя было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.

Что ты будешь делать:

• Консультировать и помогать пользователям Личного кабинета и Дело
• Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей
• Работать совместно с разработчиками, менеджерами и командой тестирования

Наш кандидат:

• Имеет высшее образование (технические специальности)
• Умеет грамотно излагать свои мысли (устно и письменно)
• Умеет структурировать информацию и мыслить логически
• Стрессоустойчив, любит и умеет взаимодействовать с людьми
• Аккуратный, внимательный к деталям, обладает навыками решения и исследования проблем
• Исполнительный
• Обучаемый
• Нацелен на командный результат
• Умеет и хочет работать в команде
• Опыт работы в технической или продуктовой поддержке будет плюсом
• Активный опыт использования продуктов 2ГИС будет плюсом

Почему у нас классно:

• Мы аккредитованная IT — компания.
• У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.
• Нет дресс-кода и строгого графика: главное, чтобы было удобно тебе и команде.
• Используем современные технологии и любим о них говорить: выступаем на конференциях и сами их организуем.
• Стараемся регулярно устраивать тимбилдинги. Считаем, что хорошие отношения — залог продуктивной работы.
• Заработную плату готовы обсуждать индивидуально.

Присоединяйся! Будем создавать крутую поддержку для наших пользователей!
Вместе с откликом присылай выполненное тестовое задание