Инженер технической поддержки (м. Дубровка)

Наши пожелания:

• Опыт работы в системах Service Desk;

• Знание архитектуры ПК : MS Windows 7–11,Windows Server 2008/12/16/19; MS Office 2013-365 ; Опыт работы с Linux;

• Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP, WSUS, VPN, NAT;

• Понимание принципов работы AD;

• Знание работы основного торгового оборудования магазинов (фискальные регистраторы, сканеры ШК, ТСД, онлайн-кассы) будет преимуществом;

• Навыки решения проблем удаленно;

• Если ситуация потребует привлечения помощи сотрудников магазина, умение поставить им задачу на языке пользователя;

• Уметь укладываться в поставленные сроки;
• Пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность;

Обязанности:

• Обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки в установленные сроки в соответствии с регламентом;

• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
• Диагностика возникающих неполадок, эскалация, взаимодействие со смежными отделами в рамках инцидентов;
• Инвентаризация и учет оборудования;
• Закупка, учет и замена расходных материалов;
• Установка и подключение рабочих станций, периферийного оборудования, торгового оборудования и поддержка их работоспособности;
• Обслуживание кассовых терминалов, установка и настройка программного обеспечения, подключение эквайринга;
• Диагностика и узловой ремонт оргтехники, складского IT оборудования, ПК;
• Настройка и поддержка видеонаблюдения на объектах;
• Настройка сетевого оборудования (роутеры);
• Участие в открытии и закрытии объектов;
• Выезды на объекты при необходимости;

• Мониторинг работоспособности инфраструктуры и внутренних систем Компании;
• Перемещение, отправка/прием IT оборудования.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Возможность карьерного роста;
• Корпоративное обучение;
• Место работы: м. Дубровка.