Инженер по сопровождению систем

UseTech входит в топ-15 лидеров разработки программного обеспечения на российском рынке (CNews Analytics), в топ-7 лучших IT-работодателей России 2022 (HeadHunter и Habr.Карьера) и 4 года подряд получает 1 место субрейтинга HeadHunter в номинации "Самые вовлеченные сотрудники".

Сейчас мы находимся в поиске инженера по сопровождению систем.
Работа будет происходить в офисе в Москве

О проекте:

Команда занимается сопровождением десятка разнообразных систем, которые объединяет взаимодействие с пользователем в телефонном канале. Это и синтез/распознавание голоса, входящие и исходящие коммуникации, роутинг и маршрутизация, точки интеграции, системы отчетности.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в бизнес процессах с возникновения бизнес потребностей до их закрытия, согласование БРД/ТЗ, участие в выборах решений, формирование технических требований к внедряемым решениям, консультация по технологиям;
• Подготовка, согласование арх. решений, участие в инсталляции, change/run, мониторинг, автоматизация, инцидент/дефект менеджмент, патчменеджмент ОС/ПО;
• Работать в команде проекта по импортозамещению систем телефонии, начиная с АТС и заканчивая системами КЦ.

Пожелания к кандидатам:

• Высшее техническое или инженерно-экономическое образование;

• Контейнеризация (docker, kubernetes)

• Знания реляционных СУБД

• Уверенное знание языка запросов sql (диалект t-sql)

• Опыт и желание работать с пользователями информационной системы

• Опыт работы с Linux и Windows

• Мониторинг: Grafana, Zabbix

• Опыт работы с web-серверами (JBOSS, TomCat)

• Базовые знания ITIL

• Опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ, а также Jira и Confluence

Было бы здорово понимание: телефонии ( sip/sips, h.323, OKC7, rtp/rtps, диал-планы, маршрутизация, векторинг ), синтез/распознавание/классификация голоса ( mrcp, mrcpv2, gRPC), контакт-центровый функционал (сплиты, скилы, хант группы, агенты, стейшены/экстеншены ), автоматизированные исходящие коммуникации ( стратегии обзвона, режимы predictive,progressive,preview, бленд режим, коллбэки, CCA/AMD (определения автоответчиков),правила, фильтры, ограничения по ФЗ).

Работа с нами:

• Работу в компании, которая много лет входит в топы самых престижных рейтингов;
• Трудоустройство – официальное по ТК РФ и в штат компании;
• Полис медицинского страхования (ДМС + стоматология для сотрудников, скидки на страхование для членов семьи);
• Подарки, скидки и сертификаты для детей сотрудников;
• Оплата обучения и сертификаций;
• Регулярные внутренние семинары под эгидой Корпоративного Университета, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области аналитики, разработки, тестирования, управления;
• Usetech English Club – обучение английскому с корпоративными скидками, разговорный клуб