Старший агент отдела бронирования (супервайзер)

Обязанности:

• бронирование заявок в PMS отеля, поступающих через различные каналы продаж;
• рассылка подтверждений и отказов по заявкам;
• прямые продажи по телефону / электронной почте;
• переговоры с потенциальными гостями отеля, уточнение деталей, разъяснение правил бронирования и оплаты;
• передача во все другие службы отеля всех необходимых сведений, связанных с заездом и выездом гостей;
• подготовка писем на визовую поддержку;
• подготовка отчетов и анализ продаж.

Требования:

• опыт работы в сетевом отеле будет являться преимуществом;
• знание системы OPERA будет являться преимуществом;
• знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей будет являться преимуществом;
• ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, толерантность;
• четкая речь, умение общаться по телефону;
• стрессоустойчивость, вежливость;
• хорошее знание английского языка.

Условия:

• график 5/2, 2/2;
• официальное трудоустройство;
• социальный пакет, включающий корпоративное питание и ДМС;
• перспективы профессионального роста и развития;
• обучение;
• профессиональный дружный коллектив.