Оператор чат-поддержки

Оператор чат-поддержки пользователей

Церебро Диджитал - сервис для работы с интернет-рекламой. Мы являемся официальными партнерами всех рекламных площадок группы компаний VK, Tik Tok, Яндекс и Яндекс.Бизнес.

В 2014 году мы вывели на рынок самый популярный инструмент для —рекламодателей ВК и к 2020 году имели уже более 200 000 клиентов.

С 2020 года Церебро начал развивать новое направление - реселлинг рекламы. Благодаря новейшим разработкам, сильной клиентской команде и признанию экспертов области, в 2022 году мы стали ТОП1 компанией по темпам роста и сейчас входим в ТОП 10 крупнейших SMB агентств ВК. Наше сообщество в ВК - лидер по активной аудитории и охватам с 2016 года.

Компания активно растет, за последние полгода мы кратно увеличили объем пользователей, поэтому мы расширяем штат нашей поддержки и ищем специалиста HelpDesk.

Твоя цель:

• Отвечать на вопросы клиентов онлайн (без звонков);

• Заводить задачи в CRM;

• Работать с тикет-системой;

• Передавать вопросы соответствующим подразделениям.

Ты идеален, если:

• Имеешь опыт работы в службе поддержке пользователей от года;

• У тебя грамотная устная и письменная речь;

• Ты вежлив и коммуникабелен;

• Ты умеешь ориентироваться в больших объемах информации и работать в режиме многозадачности;

• Имеешь опыт работы с тикет-системами

Ощутимым плюсом будут базовое понимание и опыт работы с CRM-системами, Битрикс24, 1С, Excel, Хэлпдэском.

Что мы предлагаем:
— Полное соблюдение ТК РФ (отпуска, больничные, график работы), оформление с первого рабочего дня;
— Совокупный доход от 54 000р. после стажировки: оплата 2700 за смену;
— Гибкое начало рабочего дня (8:00, 10:00 или 13:00) после стажировки; График (плавающая пятидневка) на месяц составляется заранее с учетом пожелания сотрудника. Можно брать смены как в будние дни, так и в выходные;
— Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании. Карьерный рост возможен в вертикаль или горизонталь в течение 6-12 месяцев для сильных сотрудников с ростом оплаты;
— Общение только в мессенджере (без звонков);
— Стажировка с корпоративным обучением от 3 до 6 недель, оплата за день 1500р.
— Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура;
— Комфортный офис в центре Петербурга (м. Петроградская).