Специалист контактного центра (Грузинский язык)

Компания «Greenway» – занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.

В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием грузинского языка.

Зона ответственности

• Обработка входящих обращений клиентов через онлайн-чаты (письменные и устные коммуникации с носителями грузинского языка);
• Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы и т.д.;
• Оперативная дистанционная помощь партнёру\клиенту;

Критерии эффективности работы:

• Выполнение должностных обязанностей;
• Своевременная и качественная обработка обращений. Прямые оценки партнёров\клиентов;
• Отсутствие нареканий

Чем будет заниматься сотрудник?

• Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки;
• Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках;
• Обработка заказов;
• Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании;
• Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании;

Пожелания к кандидату

• Грузинский язык - профессиональный уровень владения;
• Русский язык - свободное владение;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык коммуникации с разными типами людей;
• Хорошая обучаемость и самоорганизованность;
• Четкое изложение мыслей устно и письменно;
• Высокая скорость письма;
• Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность;
• Желателен опыт работы на аналогичной должности (работа с клиентами, обратная связь, чаты, call центр).

Условия и график работы:

• Место работы: удаленная работа;
• График работы: сменный 2/2 с 10-00 до 22-00 по местному времени;
• Заработная плата: 44 000 рублей оклад, 6600 рублей премия;
• Продуктовый бонус от Компании каждый месяц на 6 000 рублей (плюсом к заработной плате);
• Возможность развития и самореализации;
• Обучение, участие в стратегических сессиях;

• Мы Вас очень ждем))) Отправляйте своё резюме.