Руководитель направления реализации CRM кампаний

Обязанности:

• Оценка поступающих запросов на запуск CRM кампаний в части целесообразности и реализуемости
• Формирование совместно с Руководителем соответствующего направления Отдела развития продаж и CRM ежемесячного плана CRM кампаний с учетом имеющихся ресурсов
• Проведения подготовительных мероприятий до старта CRM-кампаний:
• Проведение пред-анализа CRM-кампаний в соответствии с запросом от инициаторов,
• Тестирование шаблонов коммуникаций (текстов смс, e-mail, push, кампаний в Siebel и т.д.) на предмет корректности отображения в соответствующих коммуникационных каналах
• Реализация запланированных CRM-кампаний в соответствии с согласованными планом и коммуникационным дизайном
• Разработка в ПО SAS (Marketing Automation, RealTime Descision Manager) поддержка, периодическая актуализация целевых маркетинговых кампаний (разовые, регламентные, real-time кампании)
• Анализ завершенных CRM-кампаний с согласованной на старте частотой, набором метрик и в соответствии с утвержденной методологией
• Разработка рекомендаций по повышению эффективности проводимых кампаний, рекомендации по масштабированию для пилотных кампаний.
• Внесение предложений по оптимизации и повышения эффективности действующих процессов вторичных продаж
• Формирование требований в ИТ по доработкам и развитию используемых инструментов сегментации и реализации коммуникаций

• Уверенное владение SQL и опыт работы с базами данных
• Опыт работы в ПО SAS CIS, SAS RTDM (преимущество)
• Знание основ и процессов в ACRM