Оператор call-центра

Добро пожаловать!

Рады приветствовать Вас в качестве нашего нового сотрудника!

Вы стали частью сплоченного коллектива, который обеспечивает эффективную работу компании TREND WOOD и обслуживание покупателей на уровне, соответствующем современным стандартам, качеству продаж, обслуживания покупателей и предоставления им дополнительных услуг.

Что предстоит делать:

- Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов, отвечать на их вопросы;

- Совершать исходящие звонки исключительно по горячей и теплой базе клиентов;

- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя им необходимую информацию о товарах и услугах компании;

- Оперативно и качественно решать возникающие вопросы клиентов, обращаясь к установленным процедурам компании;

- Классифицировать и регистрировать обращения клиентов в CRM-системе.

Наши требования:

- Знать и любить продукцию компании Apple, уметь рассказать покупателю о лучшей в мире технике;

- Быть внимательным и терпеливым, чтобы слушать и понимать запросы клиентов, а также устанавливать эмоциональный контакт с ними;

- Уметь работать с персональным компьютером и основными рабочими программами, управлять базой данных клиентов, вносить изменения и вести отчетность;

- Быть готовым к обучению и постоянному совершенствованию своих навыков работы с клиентами;

- Соблюдать конфиденциальность и защиту данных клиентов;

- Быть командным игроком, готовым сотрудничать с другими членами компании, чтобы обеспечивать качественное обслуживание покупателей;

- Демонстрировать позитивный настрой и профессионализм в общении с клиентами и коллегами.

Что мы гарантируем:

- Конкурентную, честную и стабильную заработную плату;

- Самые лучшие цены на весь товар, представленные в нашем магазине;

- Фиксированный график работы 4/2 с 10:00 до 22:00, позволяющий заранее выстраивать планы для развлечений и отдыха;

- Обучение и развитие, предоставляемое как руководителями, так и внешними специалистами, для повышения профессиональных навыков;

- Возможность работы в сплоченной команде, где каждый сотрудник ценится и уважается;

- Персональное рабочее место с неограниченным доступом к высокоскоростному интернету.

Наша цель – установить тесные деловые отношения между руководством компании и сотрудниками. Мы делаем все возможное для создания духа сотрудничества и взаимопонимания. Создание и сохранение атмосферы взаимного доверия и понимания мы считаем задачей первостепенной важности. Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и взаимопомощь.

Компания заинтересована в подборе целеустремленных сотрудников, обладающих хорошими навыками, способностями и знаниями в сфере премиальной техники Apple.