Специалист контакт-центра

Нет опыта

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.
Консультирование Клиентов по телефону и в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.
Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям.
Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность

проводимых операций».

Требования:

Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы;
Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства;
Личного наставника на весь период срока обучения и адаптации;
Постоянную информационную поддержку и помощь более опытных коллег, менеджера по обучению и руководителя;
Современную IP-телефонию;
Удобную «Базу знаний» в формате «поисковика» для оперативной доступности всей необходимой в работе информации;
Регулярную обратную связь менеджера по качеству по итогам выполняемой работы;
График работы: Дневной график 2/2 (с 10:00 до 22:00 или с 09:00 до 21:00);
Построить карьеру в банковской сфере;
Получить расширенный соц. пакет (ДМС со стоматологией, доплата по больничному листу, дополнительные выходные по случаю важных событий в жизни.

Условия:

Начать и развивать свою карьеру в одном из крупнейших и надежных банков РФ с перспективной дальнейшего профессионального роста в банковской сфере;
Получать стабильный заработок и использовать расширенный социальный пакет;
Профессионально развиваться в молодом дружном коллективе в удобном Вам графике работы;
Уверенно освоить базовое банковское программное обеспечение;
Погрузиться в особенности дистанционной работы с клиентами в финансовой среде, получить ключевые навыки личностного и делового общения;
Регулярно повышать квалификацию и проходить дополнительное профильное обучение;
Адрес: г. Новосибирск, ул. Писарева, 32.

Вакансия опубликована: 9 декабря 2024, Новосибирск

Похожие вакансии

Специалист контактного центра (чаты и входящие звонки)

50 000 - 55 000 ₽

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Cashmashina

4,7 8 отзывов

Новосибирск,

вчера

Специалист по работе с клиентами – входящая линия

Нет опыта

Банк ВТБ (ПАО)

4,0 8 681 отзыв

Новосибирск,

10 декабря 2024

Что говорят сотрудники

Все 6 отзывов по этой специальности

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Близость к дому, на старте максимальное содействие коллег и наставника. Начальство адекватное. график можно гибридный. Время обеда плавающее. В других отделах есть удаленка. ДМС со стоматологией. Курение ограничено. Работники ездят на работу на городском транспорте, т.к. парковка на Б.Полянке очень дорогая. Всякие бонусы и кешбеки по зарплатной карте. Кто-то из коллег удачно кредит рефинансировал по спецтарифу для сотрдуников.

Что можно улучшить

Внизу в столовой очень душно в обед, хотя вроде приточный кондей проведен.

Работаю 1-2 года

5,0

Что нравится

Гравфик работы сменный, можно корректировать. КК сидит в главном офисе в центре Москвы. До 3 станций метро по 10 минут ходьбы. Есть возможность частично удаленной работы. Оклад+премии+дмс.

Что можно улучшить

Бесплатного питания нет. Обедаю тем, что принесу, или покупаю готовое в магазине рядом. По крайней мере есть где разогреть.

Работал меньше года

3,3

Что нравится

Недалеко от дома, расширенный социальный пакет (социально-бытовые дни), возможность отпроситься по уважительной причине, белая зарплата, большой коллектив

Что можно улучшить

Коммуникация между сотрудниками разных подразделений: если в рамках отдела всё более-менее, то коммуникация с другими отделами сильно хромает. Нередко можно услышать в свой адрес колкости от сотрудников других подразделений, которые уверены в том, что они представляют бóльшую ценность, больше заняты или выполняют более квалифицированный труд, хотя это может не соответствовать действительности.

Банк НОВИКОМ

3,6

Хорошо

64%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,9

Условия труда

4,0

Коллектив

3,6

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,4

Условия для отдыха

3,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 96 отзывов

88% Своевременная оплата труда

67% Медицинское страхование

63% Оплата больничного

55% Удобное расположение работы

41% Наличие кухни, места для обеда

28% Корпоративные мероприятия

23% Профессиональное обучение

22% Удаленная работа

20% Система наставничества

9% Оплата мобильной связи

7% Гибкий рабочий график

7% Корпоративный транспорт

5% Место для парковки

Похожие вакансии

Начинающий специалист в call-центр

50 000 - 55 000 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист контакт-центра (входящая линия)

42 000 - 48 000 ₽

Новая

Нет опыта

Специалист круглосуточной поддержки

50 000 - 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Начинающий специалист по работе с клиентами (без холодных звонков и продаж)

Новая

Нет опыта

Специалист чат-поддержки

от 50 000 ₽

Новая

Нет опыта