Специалист Технической поддержки 2 линия (район Косино-Ухтомский, индустриальный парк Руднево)

Обязанности:

• Решение обращений пользователей дистанционно;
• Прием заявок от клиентов (телефонные, HelpDesk);
• Формирование базы знаний с часто возникающими вопросами;
• Консультирование и решение проблем клиентов на первой линии поддержки;
• Диспетчеризация заявок.

Требования:

• Опыт работы с системами Helpdesk и в составлении пользовательских инструкций;

• Умение формализовать запросы пользователей;

• Умение самостоятельно устанавливать и настраивать операционные системы и офисные пакеты компании Microsoft;

• Знание архитектуры ПК;

• Желание развиваться в сфере программирования;

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Место работы: г. Москва, ВАО, район Косино-Ухтомский, Руднево, ул. Маресьева, 9;
• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя, с 09.00 до 18.00;
• Работа в крупной строительной компании, включенной в перечень системообразующих предприятий РФ;
• Своевременная выплата заработной платы.