Инженер 1й линии технической поддержки (удаленно)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Прием входящих звонков от пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций по ИТ вопросам;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Передача обращений на другие уровни поддержки;
• Решение типовых обращений по ИТ вопросам по подготовленным инструкциям;
• Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
• Написание инструкций.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Желание развиваться в профессиональном плане в ИТ сфере, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Опыт работы в качестве сотрудника колл-центра / сотрудника службы поддержки;
• Знание операционных систем семейства MS Windows, а также основных пользовательских продуктов от MS: Office, Visio, Project и т.д.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
• График работы: 5/2 c 9.00-18.00,
• Работа преимущественно удаленно, но 1 раз в 1-2 недели нужно приезжать в офис (Москва).

Данное описание вакансии не является офертой