Менеджер по работе с рекламациями
от 80 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Привет! Давай знакомиться. Меня зовут Юля и я HR-менеджер компании iSpot.
iSpot — классное место для применения своих навыков и профессионального роста. У нас дружная команда, довольно гибко организованы внутренние процессы, бюрократия сведена к минимуму.
Продаем технику мировых производителей: Apple, Samsung, Sony и других. Сотрудничаем с крупнейшими дистрибьютерами России. Сейчас мы активно развиваемся в онлайн торговле. Приглашаем разделить наш успех — расти и развиваться вместе с нами.
Что мы предлагаем:
- Комфортный офис в центре города (ст.м. Площадь Восстания 5 минут пешком) с кофемашиной, микроволновкой и холодильником;
- Официальное оформление;
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Комфортный график работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Скидки и льготы от партнеров компании;
- Отличные возможности для развития и карьерного роста;
- Молодой, дружный коллектив;
- Корпоративные мероприятия;
- Лояльное руководство, которое "слышит" и всегда "за" развитие своих сотрудников.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, учет и рассмотрение рекламаций покупателей в кабинетах маркетплейсов и с корпоративной почты (взаимодействие с клиентом минимальное);
- Соблюдение регламентов общения с клиентами;
- Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;
- Оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);
- Взаимодействие со смежными подразделениями (отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и пр.).
- Поиск сервисных центров, готовых сотрудничать в направлении обслуживания техники, ввезенной через параллельный импорт.
- У тебя есть знание «1С», Битрикс24;
- Есть знание закона «О защите прав потребителей», правил дистанционной торговли;
- А также знание нормативных документов по работе с рекламациями;
- У тебя грамотная устная и письменная речь;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Опыт работы от 1 года;
- Опыт работы с возражениями на маркетплейсах приветствуется.
Отправляй отклик и мы обязательно свяжемся.
P.S.: Отклики с сопроводительным письмом имеют преимущество :)
Вакансия опубликована:
вчера,
Санкт-Петербург
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Офис-менеджер
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что нравится
Условия труда, расположение офиса, отношение к делу, спокойная обстановка, аромат в офисе, к этому всему хочу добавить еще потрясающую кандей систему и кофемашину. Переговорная шикарная - для успешных встреч)
Что можно улучшить
Провести ремонт в туалетной комнате.
Контент-менеджер
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что нравится
Гибкий график работы, офис расположен в центре города, недалеко от метро. Есть все необходимые удобства (кофемашина, холодильник, микроволновка). Дружный коллектив, внимательное отношение к сотрудникам.
Что можно улучшить
Было бы здорово иметь отдельное помещение для приема пищи.
Маркетолог
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что нравится
Сплоченный и позитивный коллектив, где к каждому относятся с уважением. Отсутствие бюрократии и долгих согласований. Ежегодная индексация зарплат, выплаты всегда без задержек 2 раза в месяц. Красивый офис с большими окнами, контролем климата с зонами, рабочие компьютеры - новенькие Mac, вкусный и бесплатный кофеек. Руководство полностью открыто к предложениям, всегда старается по максимуму помочь и направить, с удовольствием делится опытом. Очень веселые корпоративные мероприятия.P.S. Выглядит все слишком шоколадно, но это действительно так
Что можно улучшить
Нужно больше корпоративов
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Менеджер по работе с рекламациями — 100 000 ₽
На основании 3 отзыва
100 000 ₽
100 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 3 отзывов
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удобное расположение работы
100%
Корпоративные мероприятия
67%
Оплата больничного
67%
Гибкий рабочий график
33%
Удаленная работа
33%
Профессиональное обучение
33%
Место для парковки
33%
Система наставничества
Похожие вакансии
Менеджер по работе с рекламациями (мебель)
70 000 - 100 000 ₽
Менеджер по рекламациям
90 000 - 150 000 ₽
Менеджер по качеству / Клиент-менеджер
70 000 - 100 000 ₽
Менеджер по сопровождению клиентов(без активного поиска)
80 000 - 100 000 ₽
Менеджер по рекламациям
от 80 000 ₽