Специалист технической поддержки

DigiU – это экосистема проектов в сфере искусственного интеллекта и блокчейн технологий.

Что значит "экосистема"? Это означает, что компания разрабатывает собственные и инвестирует в сторонние перспективные проекты в области блокчейн и ИИ.

В связи с расширением команды технической поддержки мы ищем сотрудника, который будет обрабатывать запросы пользователей. У нас налаженные процессы обработки тикетов через CRM-систему Usedesk. Только письменное взаимодействие с пользователями по всему миру на русском и английском языках.

Задачи:

• обработка заявок пользователей через тикет-систему в соответствии с внутренним регламентом отдела;
• постановка задач в таск-трекере для дальнейшей передачи команде разработки;
• взаимодействие со смежными отделами в выполнении поставленных задач;
• валидация данных пользователей продуктов компании.

Требования:

• знание английского на уровне Intermediate (B1);

• хорошие коммуникативные навыки;

• грамотная письменная речь;

• ответственность, исполнительность.

Будет плюсом:

• опыт работы в сфере технической поддержки;
• высшее образование;
• опыт работы в финтех-сфере и сфере блокчейн-технологий;
• опыт использования приложений на базе мессенджера Telegram, а также использования криптовалют.

Условия:

• вводное обучение на должность;

• график работы плавающий, 5/2, суббота или воскресенье – рабочий день;

• комфортный офис по линии метро (ст. «Октябрьская») и возможность работать удаленно после прохождения испытательного срока;

• ДМС;

• возможность инвестировать в финтех-продукты компании на особых условиях;

• участие в конференциях, вебинарах и других профессиональных мероприятиях;

• внутренняя система профессионального развития;

• легкая, дружественная атмосфера, плюшки в офисе, выездные корпоративы;

• возможность влиять на развитие продуктов компании.