Специалист\инженер технической поддержки 2 Линия

ГК ЛК – это группа ITMedTech-компаний, крупный поставщик комплексных решений автоматизации процессов в сфере охраны труда для государственных и коммерческих предприятий.
Наша миссия - сохранение жизни и здоровья работников транспортной отрасли и производств.

Компания активно растет и развивается, в связи с чем мы ищем новых специалистов.

Нам доверяют гос. сектор, крупные корпорации, производственные и торговые предприятия: ГазпромНефть, Магнит, Лукойл, Росатом, УралКалий, РЖД, АЛРОСА, Аэропорт Домодедово, Пулково, и многие другие.

• Обработка и решение запросов от Клиентов компании

• Оперативное устранение неисправности в работе ПО оборудования в рамках своей компетенции, соблюдая внутреннее SLA (подробнее на интервью)

• Эскалация сложных технических вопросов на L3 технической поддержки;
  Регистрация заявок по необходимости в ручном формате

Наши пожелания к кандидатам:

• Самостоятельность и ответственность за результат

• Опыт работы с клиентами, желание помочь и разобраться в проблеме, готовность сопровождать запрос до завершения и удовлетворения клиента

• Приветствуется опыт работы с архитектурой ПК, кассовых аппаратов и другим оборудованием, а также наличие опыта работы с командной стройкой и удаленным доступом

• Умение ясно излагать свои мысли, письменная и устная грамотность, уважительное отношение к клиентам и коллективу.

Плюсы работы у нас:

• Работу в востребованном направлении в аккредитованной IT компании
• Заработную плату: оклад + премии по проектным задачам
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы 5/2 в офисе с 09.00 до 18.00
• Комфортный офис м. 1905 года\м. Деловой центр (10 мин)
• Активности для сотрудников: корпоративы, спортивные турниры, интеллектуальные игры, выездные мероприятия
• Возможности для карьерного роста, трансформации и обучения в сфере IT
• Заработная плата обсуждается на собеседовании