Руководитель отдела продаж call-центра (nutra)

Меня зовут Таисия, я HR-менеджер call-центра.

О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники — наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.

На данный момент компания в поиске опытного руководителя call-центра для усиления команды и развития направлений.

Обязанности:

• управление продажами: оптимизация бизнес процессов телемаркетинга с целью увеличения прибыли (nutra, международный рынок);

• операционная поддержка: оптимизация/контроль операционной деятельности call-центра;

• разработка стратегий продаж и их реализация

• анализ рынка, продаж для корректировки стратегий

• ответственность за финансовый результат: планирование роста, учет бюджета, оптимизация расходов и формирование отчетности.

Условия:

• полный рабочий день с гибким началом рабочего дня;
• фиксированная ставка + kpi;
• удаленный формат работы (работа из любой точки мира);
• работа в динамичной и развивающейся компании.

Требования:

• опыт работы в call-центрах (продающие КЦ) на позиции РОП — крайне желателен в сфере B2C, особенно на рынке товаров личного применения, БАДов, косметики (nutra);
• опыт управления удаленной командой от 100 человек;
• опыт организации/запуска онлайн-продаж от 5 лет;
• успешно реализованные проекты (готовые кейсы);
• глубокое понимание способов и метрик оценки эффективности, тестирования и оцифровывания результатов;
• инициативность и проактивность;
• умение приоритизировать и делегировать;

• высшее образование;

• опыт работы с системами автоматизации (использование CRM, аналитических инструментов и платформ для управления - Bitrix24, Power BI или аналогичных систем);

• навыки тайм-менеджмента;

• большим преимуществом будет опыт работы с испаноговорящими рынками и знание испанского языка от В2 и выше.
  
  Заинтересовала вакансия? Оставляй отклик на hh, HR-менеджер свяжется в течение 1 рабочего дня!