Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA)
• активное участие в локальных и отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа
• настройка УЗ пользователей для работы с корпоративными ИС
• работа с орг.техникой, АРМ пользователей (Linux/Windows): установка ОС; программного обеспечения; подключение и настройка; диагностика (сетевая, аппаратная); блочный ремонт
• работа с VIP-пользователями
• в составе команды обеспечение работы ИС предприятия с минимальными простоями
• оказание консультативной, методической и практической помощи работникам предприятия
• участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг
• создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации
• создание планов аварийного восстановления (DRP)

Требования:

• высшее/неполное высшее техническое образование

• умение и навыки диагностики проблем

• навыки работы с объектами в AD, понимание протокола LDAP

• навыки работы с системой доменных имён и навык её диагностики

• базовые навыки работы с системой IP адресации

• опыт работы с орг.техникой

• Будет преимуществом:

• знание продуктов линейки Linux-like систем

• умение работать в командной строке bash, powershell

• навыки диагностики проблем с орг.техникой в среде Linux

• навыки работы с ИТ документацией (создание, ведение)