Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей предприятия;
• Приём запросов от пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону от пользователей;
• Решение проблем с ИТ оборудованием в рамках компетенции отдела, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением;
• Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках компетенций отдела;
• Выдача техники, работа в AD, настройка ОС;
• Блочный ремонт печатной техники, системных блоков;
• Работа с ЭЦП;
• Сопровождение ВКС.

Требования:

• Практические знания семейства ОС Microsoft Windows на уровне администратора, всей линейки MS Office;
• Знания ОС Linux;
• Знание аппаратной части ПК и печатной техники;
• Понимание принципов работы ЭЦП;
• Понимание принципов работы сетей передачи данных;
• Умение диагностировать сетевые сбои. Команды: ping; ipconfig; telnet; nslookup; netstat.

Условия:

• Возможность профессионального, финансового и карьерного развития;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы;
• Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой;
• Полис ДМС;
• Сверхурочная работа и работа в выходные дни оплачивается в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2: понедельник - четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу 8:30 до 16:00.