Руководитель группы сопровождения ключевых клиентов (удаленно)
О нас:
OTUS сегодня – это более 170 авторских курсов для IT-специалистов по разным направлениям, таким как: программирование, тестирование, инфраструктура, администрирование, разработка игр, управление и Data Science, аналитика. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.
Наша миссия — делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей.
В связи с расширением команды ищем руководителя группы сопровождения ключевых клиентов в B2B-продажах.
Ваши задачи:
- Управление группой не менее 10 сотрудников, контроль выполнения планов, регулярные встречи по анализу, корректировке действий менеджеров, для улучшения результатов
- Анализ звонков, контроль переписки менеджеров с клиентами
- Написание и корректировка скриптов
- Ведение постоянной корпоративной клиентской базы, ее развитие и организация сопровождения клиентов
- Личные переговоры с корпоративными клиентами (по телефону и Zoom), решение ключевых вопросов, участие в согласовании документации для клиента
- Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам документации
- Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по итогам работы группы
- Участие в планировании группы/ отдела, участие в разработке мотивационных схем для сотрудников
- Работа с Google Docs, сводными таблицами, Битрикс и Асана.
Мы ждём, что у Вас есть:
- Опыт работы руководителем группы не менее 2 лет
- Опыт работы с группой не менее 10 человек в удаленном формате
- Опыт работы с сегментом b2b:
1 - развитие портфеля текущих клиентов - рост количества оплат и среднего чека
2 - работа с новыми клиентами - обеспечение выстраивания отношений и роста оплат
3 - ввод в продажу новых продуктов
- Опыт работы с крупными чеками от 500 тыс. рублей
- Опыт переговоров с первыми лицами компании
- Знание рабочей структуры отделов привлечения и сопровождения клиентов.
Что мы предлагаем:
- Возможность развиваться в проекте, приносящим реальную пользу людям
- Достойную оплату труда (полностью белая заработная плата): фиксированный оклад + KPI, а также бонусы
- График работы 5\2, полностью удаленная работа
- Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов
- ДМС после 6 месяцев работы в компании
- Возможность развития в HR проектах
- OTUS является аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей право подачи документов на отсрочку от мобилизации для профильных ИТ специалистов в соответствии с приказом Минцифры
- Скидки на обучение на курсах OTUS для сотрудников.
Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!