Специалист технической поддержки системы сервисов
Lad – крупная компания, мы совершенствуем бизнес клиентов с помощью инновационных IT-решений. Штат: 600+ сотрудников. Возраст компании: 30+ лет.
СБиС – экосистема для бизнеса, объединяющая людей и компании, системы управления и учета, бизнес-процессы и документы. Индекс удовлетворенности наших клиентов составляет 50%.
Ищем коллегу, который очень любит разговаривать по телефону и помогать людям.
Что предстоит делать:
✅ Пройти обучение.
С опытным наставником на реальных примерах вы познакомитесь с экосистемой СБиС, отчетностью в госорганы, документооборотом с контрагентами и не только.
✅ Помогать клиентам по телефону и через удаленный доступ.
С простыми вопросами: сделать ярлык на рабочем столе или найти сбежавшую кнопку.
И нестандартными ситуациями, когда нужно использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь наставника и команды.
✅ Мы за дружелюбное и человеческое общение, поэтому у нас нет скриптов.
Вы сами решаете, какие вопросы задать, как поддержать и сообщить решение клиенту. Главное — должно быть понятно.
Мы предлагаем:
-
Трудоустройство по ТК РФ и обучение с 1-го рабочего дня.
- Пятидневка с 9:00 до 18:00, возможна частичная удаленка.
-
Современный офис недалеко от центра города на ул. Родионова 23В, оборудованное рабочее место, пространства для отдыха с играми, оборудованная кухня, вкусный кофе, total Wi-Fi.
- Отличный старт карьеры: многие руководители компании выросли из нашего отдела.
- Корпоративный Университет (платформа для общения и обучения): курсы, корпоративная библиотека, митапы по обмену опытом и внешнее обучение за счет компании.
- Молодой коллектив, вместе работаем и отдыхаем, каждый квартал проводим корпоративные мероприятия, которые софинансируются компанией.
- Вознаграждение от 3 до 50 тыс. рублей за рекомендацию друзей в команду Lad.
-
Возможна частичная компенсация обедов, стильный корпоративный мерч, оплачиваемый выходной на день рождения.
Мы ждем тебя в команде, если ты:
- Открыт новым знаниям.
- Уверенный пользователь ПК.
- Хочешь развиваться в сфере ИТ-технологий.
- Активный, ответственный, умеешь понятно объяснить информацию.
Специалист линии консультаций
Ведущий специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Умение слушать и прислушиваться к своим подчиненным