Менеджер отдела контроля качества
Привет! Меня зовут Екатерина, я HR команды ЦФС.
Сейчас я ищу очень важного человека в нашу команду - Менеджера отдела контроля качества, который поможет нам поддерживать высокие стандарты работы и развивать сервис.
Немного о нас:
* Мы развиваем современную компанию, где качество работы – наш главный приоритет
* У нас сильная команда профессионалов, нацеленных на результат
* Мы верим, что качественный сервис – это основа успешного бизнеса
* Наша цель — постоянно улучшать процессы и делать работу компании эффективнее
Почему эта роль особенная?
* Ты будешь напрямую влиять на качество работы всей компании
* Твоя аналитика и обратная связь помогут команде расти и развиваться
* У тебя будет возможность создавать и улучшать стандарты качества
* Ты сможешь видеть реальные результаты своей работы
Вы наш идеальный кандидат, если:
* Имеете опыт работы в отделе контроля качества
* Уверенно владеете CRM-системами и понимаете этапы продаж
* Умеете проводить качественный аудит звонков и диалогов
* Внимательны к деталям и обладаете аналитическим складом ума
* Структурированно и конструктивно даете обратную связь
Твои основные задачи:
* Анализ качества работы через прослушку звонков и проверку диалогов
* Контроль корректности заполнения CRM и соблюдения регламентов
* Проведение аудита сделок
* Ведение аналитики в Google Docs
* Предоставление развивающей обратной связи команде
Что мы предлагаем?
* Стабильный доход 40 000 ₽
* Полностью удаленный формат работы
* График 5/2 (на выбор: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00)
* Возможность профессионального роста
* Дружную команду единомышленников
Тебе понравится у нас, если:
* Ты любишь порядок и системный подход к работе
* Получаешь удовольствие от анализа и поиска зон роста
* Умеешь находить баланс между контролем и поддержкой
* Стремишься к постоянному развитию и совершенствованию процессов
Если ты узнаешь себя в этом описании — скорее откликайся! Мы будем рады познакомиться и обсудить наше возможное сотрудничество.
*P.S. Расскажи немного о своем опыте в сфере контроля качества — это поможет нам лучше узнать друг друга!*
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).