Специалист поддержки пользователей группы звонков (удаленно)

Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО «Мобильная карта» (ЕДИНЫЙ ЦУПИС), имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС – FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию "Специалиста Службы поддержки пользователей".

Миссия проекта

Развиваем платежные и цифровые сервисы для регулируемой индустрии развлечений в интересах государства и общества.

Количество зарегистрированных клиентов в ЕДИНЫЙ ЦУПИС превысило 5 млн. человек и продолжает расти.

Ежемесячно ЕДИНЫЙ ЦУПИС обрабатывает свыше 7 млн. платежей.

Обязанности:

• Обработка звонков от клиентов компании;
• Работа в хелп-деске;
• Анализ и решение проблем клиентов.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Грамотная письменная речь;
• Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
• Опыт работы в службе поддержки обязателен;
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
• Рассматриваем в том числе кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества!

Условия:

• Сменный график (12 часов), дневные и ночные смены;
• График 2\2;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Оформление полиса ДМС;
• Удаленная работа;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM);
• Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию ЦУПИС TALKS, а также основали профессиональное сообщество ЦУПИС Intelligence, проводим митапы для экспертов;
• Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;
• Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.