Специалист технической поддержки

IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает вакансию "Специалист по технической поддержки"

Вливаясь к нам в команду Вам предстоит:

• Поддерживать ИТ-оборудование(ПК,Ноутбуки,Оргтехника):диагностика, типовая настройка, мелкий ремонт, модернизация
• Поддерживать типовое офисное ПО (Windows, MS Office, MS Outlook, и т.п.): установка, типовая настройка, диагностика проблем. Установка, настройка корпоративного ПО (используются стандартные процедуры)
• Проводить первичные консультации пользователей по телефону, через удаленное подключение, с выходом на рабочее место в офис, на склад
• Работать по заявкам пользователей в системе Service Desk. Четкое выполнение процедур по работе с заявками (регистрация, анализ, обратная сваязь, выполнение, передача заявок сотрудникам IT, внешним подрядчикам)
• Взаимодействовать по задачам подразделения с сотрудниками организации, выполнять разовые технические работы (настройка оборудования ВКС, мобильных устройств, замена и профилактива сетевого оборудования и т.п.)

• Знание процедур установки, настройки общесистемного , офисного ПО (Windows 10,11 Office, почта, драйверы оборудования и т.п.)
• Умение выполнять блочный ремонт, модернизацию компьютеров,оргтехники
• Понимание работы пользователей в сети предприятия, AD(общие ресурсы,группы,права,роли)
• Настройка сетевых подключений, VPN, IP-телефония, ВКС.
• Навыки решения проблем (поиск информации,анализ,тестирование решений)
• Знание процедур поддержки пользователей, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk

• Рабочий день с 09:00 до 17:30 (мскв)
• Достойный уровень дохода (зависит от профессиональных компетенций)
• Расширенный социальный пакет: компенсация питания, ДМС, дополнительные отпускные дни, материальная помощь в критических ситуациях, оздоровительные/спортивные мероприятия

• Правительственные льготы – мы аккредитованная IT-компания

• Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера
• Корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
• Офис: Бизнес Парк "Румянцево"